Його величність Чутки

Чутки та плітки – один із підвидів сарафанного радіо.

У Вашій компанії є сарафанне радіо, як би Ви до цього не ставились. Друге питання – чи можете Ви ним керувати?

Чутки відрізняються високим рівнем спотворення інформації та негативним відтінком. Ефект від пліток та чуток передбачуваний: зниження продуктивності та якості роботи, підвищення рівня агресії та тривожності у колективі, часті конфлікти, апатія.

Перша людина, яку потрібно ретельно перевірити на поширення чуток – це Ви.

Якщо Ви, як керівник, підтримуєте обговорення співробітників у курилці, глузуєте з їх особливостей, смакуєте подробиці провалу, то самі провокуєте плітки та інтриги у своїй компанії. Якщо Ви вірите кожному, хто приходить до Вас зі скаргою, доносом чи неперевіреною інформацією, значить своїми руками допомагаєте пліткам та чуткам плодитися у Вас під носом.

Два простих кроки допоможуть зупинити цей процес гниття:

1. Як тільки Ви чуєте плітки, образливі/висміювальні висловлювання про когось, підійдіть і скажіть: Зате ця людина найкраще справляється з таким завданням!

Похваліть його з гордістю – у кожного є сильні сторони. А якщо у цього співробітника їх немає, тоді питання – чому він досі отримує у Вас зарплату?

2. Навчіться перевіряти достовірність інформації та розпізнавати брехню. Для цього Вам знадобляться уточнюючі питання та навички спостереження за мімікою та поведінкою людини.

Використовуйте цвіль у своїй компанії. Інакше вона дістанеться і до Вас.