Как корректно сказать сотруднику, что он плохо выполнил задачу

Сотрудники совершают ошибки. Если бы только ошибки! Они заваливают проекты, лажают и откровенно вредят бизнесу.

⠀⠀

Иногда есть желание отреагировать очень агрессивно, иногда хочется убить.

⠀

Но тогда мы забиваем инициативу и готовность к полной самоотдаче.

⠀

Что делать?

⠀

Для того, чтобы сотрудник остался живым после Вашего с ним разговора, и ещё был готов совершать следующие подвиги, важно правильно построить беседу.

⠀

1. Разговор должен состояться наедине

2. Вы должны быть в это время абсолютно спокойны

3. Разговор должен строиться по технологии: хорошо-изменить-добавить. Что им было сделано хорошо. Что и на что нужно изменить. Что можно добавить в его формат достижения целей.

4. Вы должны быть не только спокойны, но и верить в человека – в то, что он способен измениться и давать лучшие результаты.

5. Говорите о последствиях ошибок, о своих чувствах в связи с этим.

6. Скажите ему четко и понятно ЧТО Вы от него хотите в следующий раз.

7. Поблагодарите за готовность меняться и расти дальше.

⠀

Чтобы такой разговор стал возможен, Вы должны понимать свою ответственность в совершении этой ошибки сотрудником. Где не проконтролировали, неправильно поставили задачу, не объяснили как сделать и какой результат хотите получить.

⠀

Дерзайте и растите из своих сотрудников супер-героев!