Онлайн-марафон Трансформация - это 6 часов нон-стоп интервью с 18-ю спикерами. Спикерами стали представители различных направлений - производства, услуги ежедневного потребления

Делюсь с вами тремя короткими видео "Как восстанавливать силы", "Про тишину" и "Пользу воды".

«Люди работают только из-за денег» - говорит один мой знакомый.

Как лучше запоминать информацию, если Вы попали в режим лекции или вебинара.

Конфликт начинается, когда не совпадают интересы, цели, методы, ценности.

Когда человек начинает что-либо новое, он боится. Осознанно или бессознательно. Проявляя свой страх, или скрывая.

Отвлекайтесь иногда от своей беготни. И говорите с людьми об их самочувствии и настроении.

Есть упражнение, которое ставит ответственность за свою Жизнь на нужное место.

Ваш профессионализм – это круто. А уникальным он станет только в сочетании с Вашей Личностью!

Увидеть ситуацию свежим взглядом. Проверить все точки контакта Клиента. Посмотреть глазами заказчика на сервис и обслуживание...

9 человек из 10-ти приносят запрос на волшебную палочку. 9 человек из 10-ти имеют подростковые амбиции – «Всё и сразу!». 9 человек из 10-ти верят, что есть волшебство.

Почему точечные касания в корпоративном обучении и консалтинге не работают? В 90% компаний, с которыми я работаю, эта схема повторяется частично, или полностью))))

Сeгoдня хoчy пoдeлитьcя тeхникoй, кoтopaя пoмoжeт Baм дeлaть нa 50% бoльшe пpoдaж, чeм дeлaли ДO этoгo мoмeнтa.

У вceх людeй paзныe глaзa. Бoлee тoгo, y кaждoгo из них ecть cвoй взгляд. Haпpимep, нa чтo зaтoчeн взгляд Bpaчa?

Перед Вами человек, который точно может Вам помочь, поддержать, вывести на новую ступень. И в самый решающий момент Вы думаете: “Нет, не могу. Что тогда он обо мне подумает, если я предложу...”

Как по мне, самое неприятное - не успевать главного. И не важно, ЧТО именно для меня сейчас главное - выспаться, дописать отчёт, поговорить с любимым человеком.

С одной стороны, это правда. Когда есть большое количество Клиентов, нет конкурентов, его рекомендуют друзьям, и продукт постоянно обновляется, чтобы быть актуальным для Клиента.

Формирование статуса Эксперта - процесс не быстрый и требует постоянной включенности. Для включенности необходимы силы. Физические, эмоциональные, духовные. Чтобы обеспечить...

Некоторые специалисты не знают, как делать профессиональную страницу интересной и продающей. Их тексты наполнены специализированными терминами, имеют большой объем и трудночитаемые...

Человек, который серьезно занимается своим делом, достаточно критичен. Ему всегда кажется, что он может лучше и больше. Он видит идеал, к которому хочет прийти. Именно поэтому он практически всегда НЕ ДООЦЕНИВАЕТ себя и свои услуги !

Ко мне с завидной регулярностью приезжают в гости мои друзья-приятели, которые просят: «Помоги мне с продвижением, проконсультируй, пожалуйста!» Некоторым из них я говорю: «О’кей, встречаемся в такое-то время и начинаем работать!»

Он должен дострадаться до готовности говорить НЕТ. Когда не хочет делать определённые вещи, не хочет заниматься сексом таким способом, не хочет слышать унижения и оскорбления.

Многие задаются вопросом: "Как быть, если человек пришел с конфликтным посылом в ваш адрес?"

Мы сами делаем сервис. Да да! Не в наших компаниях, не на нашем месте работы. Мы делаем сервис в ресторанах, где едим. В магазинах, где делаем покупки. В салонах, где наводим красоту.

Вчера беседовали с Клиентом, у которого все в порядке, но Клиентов мало.

Если Вы руководитель, то часто сталкиваетесь с необходимостью мотивировать сотрудников выполнять новые задачи. Иногда они не до конца понимают важность поставленной задачи.

Сотрудники иногда выполняют задачи не совсем так, как Вам хотелось бы. Это может удивлять, раздражать, бесить.

Хорошая практика – доводить дела до конца. И в бизнесе, и в Жизни. Хвосты оттягивают наше внимание. И мы тратим кучу сил на то, чтобы помнить о них.

Сравнила с Жизнью и Бизнесом. И правда! Если я одержима идеей, то несусь, сломя голову. Торможу, конечно, но часто бывает уже сильно поздно.

Любое очарование рождает разочарование. И все восторженные возгласы однажды рухнут. А все труды по воспитанию качественного сотрудника, засохнут как васильки.

За 16 лет ведения бизнес-тренингов я выявила два типа участников. И те, и те – самолёты! И те, и те – взлетают.

По речи человека можно столько всего понять! Как складывается его Жизнь, как он относится к людям и к себе, сколько у него денег, может ли он дать результат, уровень его ответственности – да всё можно узнать из его речи.

Один из приёмов киноиндустрии при работе с тёплыми Клиентами – выпуск продолжения.

Существуют правила постановки задач, чтобы сотрудник их понял. Сформулируем самые основные, потому что целая система займёт около двух дней.

Сотрудники совершают ошибки. Если бы только ошибки! Они заваливают проекты, лажают и откровенно вредят бизнесу.

В любой группе людей необходимы правила. Особенно, если это команда, которая стремится к достижению единых целей.

Зерка́льные нейро́ны (англ. mirror neurons, итал. neuroni specchio) — нейроны головного мозга, которые возбуждаются как при выполнении определённого действия, так и при наблюдении за выполнением этого действия другим животным.

Если при упаковке перестарались с описанием преимуществ, то Клиент может купить продукт в последний раз. Он формирует ожидания из рекламного сообщения. Покупает продукт.

У меня есть одна особенность: я не очень быстро всё запоминаю. И медленно читаю, чтобы всё понять, осознать и запомнить. Поэтому быстро и много обучаться не получается.

Сейчас информационные потоки на столько сильны, что мозг не выдерживает, и автоматически выбрасывает её, как мешающий хлам.

Часто хорошими менеджерами по продажам становятся общительные милые люди. Они легко заводят новые знакомства, с радостью говорят с Клиентами, даже дружат.

Часто в бизнесе встречаются люди с абсолютно разными характерами. Они могут друг друга недолюбливать. Могут откровенно придираться. Могут считать не очень нормальными.

Хорошие профессионалы растут в своей компании до тех пор, пока можно расти. Потом упираются в потолок, и идут в следующую компанию, где потолок повыше. Достигли своего потолка, идут в следующую.

«ДОРОГО!» — каждый продавец слышал это слово от клиента и не раз, все мы его знаем, но мало кто знает, что же нужно делать в таких случаях? Давайте, узнаем!

Что такое двухшаговая система? Кто такой эксперт? Почему эти понятия используются в продаже товаров и услуг? Ответы на эти вопросы мы раскрываем в этой статье!

Чтоб научиться продавать Вам нужно выбрать источник обучения или наставника. Как его выбрать? Какие критерии? Читайте в нашей статье!

В продажах есть понятие «крючок тщеславия». Что это за понятие и для оно используется? Узнайте в этой статье!

Что нужно для создания культуры обслуживания клиента? И как работает сервис? Читайте в нашей статье.

Простой мотиватор своими руками. Как правильно ставить цели.

Провокация — что это за состояние и как я использую её в работе с клиентами.

Это очень интересный формат. Можно и диагностику провести, и формат ток-шоу запустить, и проработать групповые процессы.

Что такое Нетворкинг?

Я предлагаю не просто делать перерывы, а создавать полную расфокусировку в это время.

В книжках по управлению временем рекомендуют хвалить себя за сделанную задачу.

Есть три простых цифры, которые помогают лучше усвоить полученные знания и сразу внедрить их в Жизнь.

Что такое экологичность и почему важно?

Есть способ упорядочить мысли через порядок вовне.

Есть три простых способа напомнить о себе, чтобы не вызвать раздражение или чувство навязывания.

Чтобы и идею сохранить, и спокойный сон, кладите возле кровати блокнот, либо диктофон.

Прописывая мысли и идеи от руки, мы включаем визуальную, тактильную и внутреннюю аудиальную память.

Когда выбираете обучение, обратите внимание на формат и результат. Есть несколько видов тренингов, которые дадут Вам и наполнение разное, и результаты.

Внешний вид специалиста — это один из его инструментов. Подобрав соответствующую одежду, прическу, макияж, мы сокращаем затраты времени и сил на сформирование доверия.

Если Клиент нашёл с Вами общие увлечения и ценности, он запомнит Вас, и будет готов к покупке быстрее!

Слухи и сплетни – один из подвидов сарафанного радио. В Вашей компании есть сарафанное радио, как бы Вы к этому ни относились. Второй вопрос – можете ли Вы им управлять?